CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S., identificada con NIT 900.190.798, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, Colombia, y dirección de correo electrónico institucional [Insertar Correo de Contacto, ej: privacidad@massimagenes.com], en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a los usuarios, pacientes y visitantes de nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S.

  • NIT: 900.190.798

  • Domicilio: Barranquilla, Colombia.

  • Correo Electrónico: gerencia@massimagenes.co

  • Teléfono: (605) 3319726 – 3003048145

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados a través de los formularios de contacto, agendamiento de citas, chat en línea o registros del sitio web de CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S., serán utilizados para las siguientes finalidades de forma directa o por conducto de terceros autorizados:

  • Gestión de Servicios de Salud: Tramitar solicitudes de citas médicas, asignación de turnos, confirmación de servicios de imágenes diagnósticas y validación de convenios con EPS o aseguradoras.

  • Atención al Usuario: Canalizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS) y responder a consultas sobre los servicios del centro radiológico.

  • Comunicación Institucional: Enviar información relevante sobre preparación para exámenes, entrega de resultados radiológicos, horarios de atención y novedades de las sedes.

  • Fidelización y Marketing: Remitir información comercial, campañas de prevención y salud, boletines informativos y promociones de servicios propios de la empresa, siempre que el usuario lo autorice.

  • Análisis Web: Optimizar la experiencia de navegación del usuario mediante el análisis de datos estadísticos.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S. reconoce que, por su naturaleza de prestador de servicios de salud, puede llegar a recolectar datos de carácter sensible (como el estado de salud actual, historias clínicas, órdenes médicas o datos biométricos).

Al respecto, la empresa informa que:

  • La entrega de datos sensibles es estrictamente facultativa y voluntaria por parte del titular.

  • Se garantizarán los más altos estándares de seguridad y confidencialidad médica sobre estos datos.

  • Ninguna actividad del sitio web estará condicionada a que el usuario entregue datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario para la pre-agenda o cotización de un examen de ayuda diagnóstica específico.

4. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los usuarios del sitio web, en su calidad de titulares de los datos, tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Habeas Data)

Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o revocar la autorización, mediante el envío de una comunicación escrita al correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico, ej: datos@massimagenes.com].

  • Requisitos de la Solicitud: La solicitud debe contener el nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, datos de contacto para notificaciones y los documentos soporte que desee hacer valer.

  • Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos (corrección, actualización o supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Política de Cookies

El sitio web de CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido publicitario.

  • El usuario puede configurar su navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del portal, como los formularios de agendamiento.

7. Seguridad de la Información

La empresa adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL para garantizar que la transmisión de datos se realice de manera cifrada.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. CENTRO RADIOLOGICO MASS IMAGENES S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de un aviso visible en el portal web.

Recuerda ajustar los campos entre corchetes […] con los correos electrónicos y teléfonos reales de contacto antes de publicarlo en el sitio.